彩通用户帮助
- 服务条款的确认和接纳
彩通网络各项手机短消息服务的所有权和运作权归彩通网络所有。用户必须完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为彩通网络的用户。
- 服务简介
彩通网络运用自己的操作系统和技术通过国际互联网络为用户提供网络服务并通过移动通信营运商为手机用户提供无线增值服务。
用户必须：
（1）自行配备上网和接收短消息的所需设备。
（2）自行负担个人上网、接收短消息和使用此服务的电话费、信息费等有关费用。
- 计费与付款
（1）收费确认：当用户定制相应短消息服务，即视为其同时确认按该类服务标明之费用接受彩通网络的有偿服务。
（2）计费方式：
按条计费服务。以短信发送到目的手机为准。如果用户没有接收到信息，则对用户不予计费。
（3）付款方式：用户同意上述费用由中国移动通信集团代收，用户在每月交纳手机费时同时交纳彩通网络的短信息服务费。
（4）逾期付费：服务费之逾期交纳应按中国移动通信集团关于迟延付费的相应规定办理。
（5）账单查询：彩通网向用户免费提供上述费用在互联网上的查询服务，查询内容包括其定制服务的内容及计费金额。
- 服务条款的修改
彩通网络在必要时会对服务条款进行修改，服务条款发生任何变动，将会在彩通网首页或其它显著位置提示修改内容。如果用户不接受所修改的内容，则必需自行取消自己所订制的该项服务。
- 用户隐私制度
手机短信传送是发信人与收信人之间的个人隐私内容的传送。彩通网络绝对尊重用户个人隐私权。不会在未经用户授权的情况下公开、编辑、透露其个人资料及保存在彩通网络中的非公开内容，除非有法律许可及公安部门有关管理规定要求。
- 用户的手机号码，密码和安全性
用户一旦注册成功，将得到一个与手机号码对应的授权密码。用户将对授权密码安全负全部责任。另外，每个用户都要对其账户所做的所有活动和事件负全责。你可随时根据需要改变你的密码，也可以结束旧的账户重开一个新账户。用户若发现有任何非法使用自己的账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知彩通网络客户服务中心。
- 服务担保制度
（1）用户自愿接受有关彩通网络新产品和市场活动的短信通知。
（2）用户明确同意信息服务的使用由用户个人承担风险及随之产生的任何后果。
（3）彩通网络不作任何类型的担保，不论明确的或隐含的（包括但不限于：商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保）。
（4）彩通网络不担保服务一定能满足用户的要求；也不担保服务不会受中断；对服务发送的及时性和安全性不作担保；对信息的出错或丢失，都不作担保。
（5）彩通网络对因不可抗力、计算机病毒或黑客攻击等造成的服务中断不作担保；由于通信线路、网络、用户所在位置、用户关机以及其他任何技术原因而导致用户不能接受信息或阅读短消息时出现乱码，彩通网络将不作担保。
- 用户管理
用户单独承担传输内容的责任。用户对服务的使用是根据所有适用于信息服务的地方法律、国家法律、法规和国际法律、条约和惯例为标准的。用户必须遵循：
（1）遵守中国有关法律法规的规定。
（2）不利用服务作非法用途。
（3）不干扰服务的正常进行。
（4）遵守所有与使用服务有关的网络协议、规定、程序和惯例。
包括：用户须承诺不能利用彩通网络的短消息服务发送任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息资料。另外，用户也不能传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；不能传输助长国内不利条件和涉及国家安全的资料；不能传输任何不符合当地法律、法规，国家法律、法规和国际法律、条约和惯例的资料。未经许可而非法进入其它电脑系统是禁止的。若用户的行为不符合以上提到的服务条款，彩通网络将作出独立判断立即取消用户服务账号。由此而产生的任何后果均与彩通网络无关，概由用户独立承担。同时，如因此对彩通网络造成损害的，彩通网络将保留向用户要求赔偿的权利。
- 保障
用户同意保障和维护彩通网络全体成员的利益，负责支付由用户使用超出服务范围引起的一切费用（包括但不限于：律师费用、违反服务条款的损害补偿费用以及其它第三人使用用户的电脑、账号和其它知识产权的追索费）。
- 结束服务
用户或彩通网络可随时根据实际情况中断一项或多项服务。彩通网络不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。用户若反对任何服务条款的建议或对将来的条款修改有异议，或对彩通网络服务不满，用户有以下权利：
（1）不再使用彩通网络信息服务。
（2）通告彩通网络停止该用户的服务。
- 信息内容的所有权
彩通网络定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录像、图表；在广告中全部内容；彩通网络为用户提供的商业信息，所有这些内容受版权、商标权、和其它知识产权和所有权法律的保护。所以，用户只能在彩通网络和广告商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、修改、编撰这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。
- 法律
本服务条款要与国家相关法律、法规一致，如发生服务条款与相关法律、法规条款有相抵触的内容，以法律、法规条款为准。用户和彩通网络一致同意，对任何发生在服务范围以内的事件要在发生之日起一年之内解决，否则这件事件将不得追溯。
- 意见及建议
用户对服务之任何部分或本服务条款的任何部分之意见及建议可通过客户服务部门与彩通网络联系，具体联系方式如下：
客户热线：杭州：+86-571-88999501
一、网上订阅
1.用您的手机号码和密码，登录到彩通网络。如果您不是彩通网络的注册用户，请先注册。
2.将鼠标移到菜单栏的“彩通订阅”上，就会显示下拉菜单，点击选择福利彩票或体育彩票。
3.点击选择您需要的地区。
4.在表格中选择您需要的信息条目，点击该条目的发送图标。
5.在发送成功确认页中，显示您刚才选择的信息，点击“确认”按钮，完成订阅。
注：彩通网络只提供用户为自己手机订阅短信服务
二、手机订阅
1.如果没有设置短信服务中心，先设置手机的短信服务中心号码。具体操作步骤参见手机设置指南。
2.打开手机的功能菜单，选择进入“短消息”的“编辑发送短消息”。
3.输入短消息发送内容。短消息发送内容详见"操作指令列表"。
4.确认编辑完成。选择发送短消息。
5.输入号码1778。
6.确认发送。
7.手机会显示“正在发送短消息”和“短消息发送成功”。
8.彩通网络会很快发送确认信息到您的手机。通知您订阅已经成功。
短消息发送成功后，您将定期收到彩通网络发送给您的订阅信息。
如果在第7步手机显示“短消息发送失败”等类的消息，或者没有收到彩通网络发送给您的订阅信息，请重新发送您的订阅信息或采用网上订阅等方式重新订阅或与彩通网络服务中心联系。
- 【忘记密码】
1.点击首页“用户登入栏”下方的“忘记密码”按钮或点击“账户管理”下拉式菜单中的“找回密码”链接。
2.在出现的发送密码页面中输入您的手机号码，点击“发送密码”按钮。
3.显示密码发送成功信息，按“确认”按钮返回。系统将把授权密码发送到您的手机上。
4.如果您没有收到密码，请确认您的手机在服务区内，并重新发送您的密码。您也可以与彩通网络的客户服务中心联系。
5.另外用户利用手机发送短信为ZHMM的短消息重新获知自己的密码。
- 【修改密码和注册信息】
1.用手机号码及密码登录后，点击首页左上方的“修改密码”或“修改资料”按钮点击“账户管理”下拉式菜单中的“注册信息”链接。
2.按页面显示输入欲修改的内容，并按“确认”键。
- 【账户查询】
点击“账户管理”下拉式菜单中的“账户查询”链接。
在账户查询页面中显示有用户的订阅服务的种类、定价和服务状态，因用户利用手机或网站点播的次数可能非常多，因此账户管理中不再显示用户的点播记录。
- 【暂停、取消和恢复服务】
1.点击“账户管理”下拉式菜单中的“停止服务”链接
2.选择您欲取消服务、暂停服务或恢复服务的内容类别。
3.点击“暂停”、“取消”或“恢复”按钮。
4.经刷新后屏幕会立即更新显示修改后的服务状态。
- 【注销账户】
1.点击“账户管理”下拉式菜单中的“账户注销”链接
2.点击“现在注销”按钮，完成注销账户工作。注销账户后，您可以在任何时候，重新注册成为彩通网络的注册用户。彩通网络将一如既往的为您提供优良的服务。
1.怎样才能实现中文短信息功能？
答：只有数字系统和数字手机才可能实现中文短信息，因此需两个条件。第一，系统要开通这一功能（目前全国的大多数移动通信公司都开通了此服务）。第二，手机需特别设计，才能收中文短信息。（现在市场上能买到的中文手机基本都支持中文短信息）
2.一条中文短信息有多长？
答：一条中文短信息最长可达70个汉字。
3.手机收到中文短信息后会有提示吗？
答：有。当有中文短信息时，手机会有铃音或振动提示，当然与来话提示音不同。同时，显示屏上的信封标记会闪亮。当然，您也可以根据提示手机的说明书自己设置手机收到短信息时的提示（比如您不想让短信息打扰您，就可以设置成无声）。
4.短信息存在哪里？最多可存储多少条短消息？
答：短信息是存储在SIM卡上的。能存多少条取决于SIM卡制造商，请向邮电部门查询。如果SIM卡存满，手机上的信封标记会闪动。您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。
5.什么样的手机才能注册成为彩通网络用户？
答：如果您是中国移动的手机用户，而且支持中文短信息，所在区域开通了彩通公司的业务,即可注册并享受服务！
6.我提交了姓名和手机号，为什么没有收到密码？
答：目前测试阶段移动网关不太稳定，可能会出现短信息丢失的情况。待到中国移动全国短信网络正式启用后，发送情况将会大大改善。
7.我一下子收到了好多相同的信息，会不会多收我钱？
答：如果您重复收到同一条您订阅的信息，那是因为短信中心为了保证用户能收到短信息，多次发送造成的，但相同内容的短信息只给您记费一次。
????但如果您收到了您没有订阅的信息，那么请立即登录我们的站点确认您定制的内容，如果无误的话请立即与我们联系，以免您收到您不想订阅的信息（您自愿接收的广告信息除外）。
8.我没有收到我订阅的信息，会不会收我钱？
答：您没有收到订阅的信息可能是由于下面这几种原因：
（1）由于GSM网络状况、短信息中心容量等客观原因，确实有可能出现短信息丢包现象（测试阶段由于只使用了一个临时短信中心，丢包率可能比较高，正式提供服务时将使用即将建成的中国移动短信网）；
（2）手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息；
（3）您在我们网站上查询到的话单记录彩通网络发送给短信中心的清单，短信中心有可能无法保证所有信息都能成功发送，对于发送不成功的信息不收费。
9.收到短信息时手机会发出很大的蜂鸣声，干扰了我正常工作，怎么办？
答：一般手机都能设定短信息到来时是否发出声音，有的甚至可以设置收到短信息时发出的提示声音类型，您可以将自己手机的短信息提示声设为轻声或者无声。
10.我收到的短信息是乱码，怎么办，会收费么？
答：如果您的手机是英文手机，您将收到乱码。菲利普的某些型号手机虽然能显示中文，但却无法显示中文标点，我们已经作出调整，发出的短信息中将不含中文标点。
由于目前手机型号多种多样，没有统一的标准，因此如果大家发现身边的朋友能正常显示彩通网络信息而自己的手机显示有问题，请及时通知我们的客户服务，我们会尽力解决您的问题。
11.我如何才能使用彩通网络的彩票短消息服务？
答：目前开通服务的必要条件：
（1）中国移动的全球通用户；
（2）中文手机；
（3）手机必须有短消息功能，并且开通短信服务，短信息中心号码设置正确。
（4）登录彩通网络网站www.1778.net进行注册，或者直接用手机发送短消息定制命令给1778，或拨打浙江省免信息费声讯号(0571)96160888并按语音提示完成操作，另外还可以直接致电0571-88999501要求彩通公司协助进行订制。
12.神州行用户可以使用你们的服务吗？
答：可以。中国移动用户包括全球通、金卡神州行、神州行用户都可以使用我们的服务。
13.点播与订阅彩票有什么区别？
答：所谓订阅是指用户预定某项彩票信息，以后在开奖后的第一时间自动给该用户提供彩票消息，一次订阅，长期服务。所谓点播是指通过手机短消息收阅最近上一期或指定某一期的彩票信息，一次操作，一次服务。订阅和点播的信息服务费存在0.05元/条的价格差异，点播的信息服务费要稍微贵一点。
14.我的个人信息是安全的吗？
答：是的。您的所有个人信息都存储在彩通网络的短信专用服务器上，该服务器已经过加密，能严禁他人访问。所有注册密码和查询密码都是发送到您的手机上，而且您可以随时更改密码。只要您确保手机及个人密码的安全性，就不必担心这个问题。彩通公司拥有ICP经营许可证，用户的信息安全及系统安全一直是我们最为重视的问题。
15.我怎样才能点播或者订阅到短消息？
答：现在共有三种方式：
1、网站：这种方式不需要您做什么设置。只要在我们的网站(www.1778.net) 注册就可以进行点播或订阅了。
2、手机：采用这种方式的用户，在编辑完短消息指令后，输入的发送号码为"1778"。
3、热线：用户可以拨打彩通网络客服中心(0571)88999501，进行点播或订阅。
16.你们的短信是如何进行收费的？
答：目前我们采用按条计费，即按实际收到的有效信息条数来计，由中国移动执行计费，与手机话费一起收取。
17.收到朋友发来的短消息时，我需要交费吗？
答：不用，这是由发送方付费的。
18.取消了某项已订阅的服务，是否立即停止收费？
答：因为彩通彩票短信息订阅服务采取的是按条收费的记费方式，不采用包月方式，因此用户一旦取消了某项内容的订阅，系统将不再给该用户发送短消息，自然也就不再向用户继续收取任何费用。
19.我已在网上注册（或手机订阅点播），为何收不到登录密码？
答：我们的短信息都是通过中国移动的短信网关向移动用户发送。由于目前业务流量过大，短信网关还不够稳定，可能造成短信息丢失或延迟。若多次发送都收不到密码或无法找回密码，请联系我们的客户服务中心，电话是0571-88999501。
20.如何取消某项内容的订阅服务？
答：通过访问www.1778.net网站或拨打96160888或者直接用手机发送取消指令均可非常方便地取消某项内容的订阅服务，手机取消订阅指令请参照本公司彩票短信服务的“手机操作指令”。
21.我为什么收不到订阅的信息？为什么订阅的短消息有延迟现象？这样的信息计费吗？
答：收不到信息可能有三种情况：
（1）目前移动运营商的短信系统还有待完善，有时可能会造成短信息延迟及丢失现象。
（2）不同的SIM卡可存取几条到几十条不等的短消息。当SIM卡存满时，手机上的信封标记会闪动，您如果没有及时清除收到的信息，将接收不到新的短信息。
（3）短信息在短信网关上存贮的时间有一定限制，你如果长期未开机或手机长时间处于信号不好的地方，超过规定时间系统将不再给你发送该条信息。
（4）我们的信息服务费是按用户实际收到的有效信息条数来计算的，没有收到的信息不会计费。
22.短消息的接收与储存是否有限制？
答：短消息被阅读后，可将其删除，也可以储存起来。储存空间满后，必须删除一条或几条短消息后，才能存入新的短消息；手机能存储的短信息数量，取决于所使用的SIM卡的类型，少则几条，多则几十条。
23.为什么有时提示我操作超时呢？
答：让我们先来假设一下您今天的上网经历：您在今天刚一上网的时候就浏览了我们的彩通网络，并用手机号码和密码登录进去了！订阅完短消息后，就一直没有关闭该浏览器窗口！结果您过了有十分钟再回到这个页面的时候再订阅或发送其它短消息时就提示您“操作超时”，这是为了您的个人安全考虑，所以您可以点击返回按钮，再重新登陆一次即可！
|
