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见 问 题 解 答 |
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- 怎样才能实现中文短信息功能？
答： 只有数字系统和数字手机才可能实现中文短信息，因此需两个条件。第一，系统要开通这一功能（目前全国的大多数移动通信公司都开通了此服务）。第二，手机需特别设计，才能收中文短信息。（现在市场上能买到的中文手机基本都支持中文短信息）
- 一条中文短信息有多长？
答： 一条中文短信息最长可达70个汉字。
- 手机收到中文短信息后会有提示吗？
答： 有。当有中文短信息时，手机会有铃音或振动提示，当然与来话提示音不同。同时，显示屏上的信封标记会闪亮。当然，您也可以根据提示手机的说明书自己设置手机收到短信息时的提示（比如您不想让短信息打扰您，就可以设置成无声）。
- 短信息存在哪里？最多可存储多少条短消息？
答： 短信息是存储在SIM卡上的。能存多少条取决于SIM卡制造商，请向邮电部门查询。如果SIM卡存满，手机上的信封标记会闪动。您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息。
- 什么样的手机才能注册成为彩通网络用户？
答： 如果您是中国移动的手机用户，而且支持中文短信息，所在区域开通了彩通公司的业务,即可注册并享受服务！
- 我提交了姓名和手机号，为什么没有收到密码？
答： 目前测试阶段移动网关不太稳定，可能会出现短信息丢失的情况。待到中国移动全国短信网络正式启用后，发送情况将会大大改善。
- 我一下子收到了好多相同的信息，会不会多收我钱？
答： 如果您重复收到同一条您订阅的信息，那是因为短信中心为了保证用户能收到短信息，多次发送造成的，但相同内容的短信息只给您记费一次。
但如果您收到了您没有订阅的信息，那么请立即登录我们的站点确认您定制的内容，如果无误的话请立即与我们联系，以免您收到您不想订阅的信息（您自愿接收的广告信息除外）。
- 我没有收到我订阅的信息，会不会收我钱？
答： 您没有收到订阅的信息可能是由于下面这几种原因：
一、由于GSM网络状况、短信息中心容量等客观原因，确实有可能出现短信息丢包现象（测试阶段由于只使用了一个临时短信中心，丢包率可能比较高，正式提供服务时将使用即将建成的中国移动短信网）；
二、手机的短信息存储已满：由于手机的短信息存储容量是有限的，您如果没有及时清除您收到的短信息，将接收不到后续来到的短信息；
三、您在我们网站上查询到的话单记录彩通网络发送给短信中心的清单，短信中心有可能无法保证所有信息都能成功发送，
对于发送不成功的信息不收费。
- 收到短信息时手机会发出很大的蜂鸣声，干扰了我正常工作，怎么办？
答： 一般手机都能设定短信息到来时是否发出声音，有的甚至可以设置收到短信息时发出的提示声音类型，您可以将自己手机的短信息提示声设为轻声或者无声。
- 我收到的短信息是乱码，怎么办，会收费么？
答： 如果您的手机是英文手机，您将收到乱码。菲利普的某些型号手机虽然能显示中文，但却无法显示中文标点，我们已经作出调整，发出的短信息中将不含中文标点。
由于目前手机型号多种多样，没有统一的标准，因此如果大家发现身边的朋友能正常显示彩通网络信息而自己的手机显示有问题，请及时通知我们的客户服务，我们会尽力解决您的问题。
- 我如何才能使用彩通网络的彩票短消息服务？
答： 目前开通服务的必要条件：
1、 中国移动的全球通用户；
2、 中文手机；
3、 手机必须有短消息功能，并且开通短信服务，短信息中心号码设置正确。
4、 登录彩通网络网站www.1778.net进行注册，或者直接用手机发送短消息定制命令给1778，或拨打浙江省免信息费声讯号码(0571)96160888并按语音提示完成操作，另外还可以直接致电0571-88999501要求彩通公司协助进行订制。
- 神州行用户可以使用你们的服务吗？
答： 可以。中国移动用户包括全球通、金卡神州行、神州行用户都可以使用我们的服务。
- 点播与订阅彩票有什么区别？
答： 所谓订阅是指用户预定某项彩票信息，以后在开奖后的第一时间自动给该用户提供彩票消息，一次订阅，长期服务。
所谓点播是指通过手机短消息收阅最近上一期或指定某一期的彩票信息，一次操作，一次服务。
订阅和点播的信息服务费存在0.05元/条的价格差异，点播的信息服务费要稍微贵一点。
- 我的个人信息是安全的吗？
答： 是的。您的所有个人信息都存储在彩通网络的短信专用服务器上，该服务器已经过加密，能严禁他人访问。所有注册密码和查询密码都是发送到您的手机上，而且您可以随时更改密码。只要您确保手机及个人密码的安全性，就不必担心这个问题。彩通公司拥有ICP经营许可证，用户的信息安全及系统安全一直是我们最为重视的问题。
- 我怎样才能点播或者订阅到短消息？
答： 现在共有三种方式：
1、网站：这种方式不需要您做什么设置。只要在我们的网站(www.1778.net)
注册就可以进行点播或订阅了。
2、手机：采用这种方式的用户，在编辑完短消息指令后，输入的发送号码为"1778"。
3、热线：用户可以拨打彩通网络客服中心(0571)88999501，进行点播或订阅。
- 你们的短信是如何进行收费的？
答： 目前我们采用按条计费，即按实际收到的有效信息条数来计，由中国移动执行计费，与手机话费一起收取。
- 收到朋友发来的短消息时，我需要交费吗？
答： 不用，这是由发送方付费的。
- 取消了某项已订阅的服务，是否立即停止收费？
答： 因为彩通彩票短信息订阅服务采取的是按条收费的记费方式，不采用包月方式，因此用户一旦取消了某项内容的订阅，系统将不再给该用户发送短消息，自然也就不再向用户继续收取任何费用。
- 我已在网上注册（或手机订阅点播），为何收不到登录密码？
答： 我们的短信息都是通过中国移动的短信网关向移动用户发送。由于目前业务流量过大，短信网关还不够稳定，可能造成短信息丢失或延迟。
若多次发送都收不到密码或无法找回密码，请联系我们的客户服务中心，电话是0571-88999501。
- 目前你们已经开通了哪些短信栏目？
答： 目前我们开通了浙江省电脑体育彩票、浙江省电脑福利彩票的开奖信息订阅、点播、取消订阅、暂停等服务；上述两种彩票的中奖号码统计、投注技巧推荐、免费的促销消息通知服务；针对上述两种彩票的中奖号码竞猜游戏；同时在网站www.1778.net上还提供自写的短信发送，幽默传情、情书短信、节日祝福等言语类短信点播，彩票软件下载，个人账户管理等服务。
- 如何取消某项内容的订阅服务？
答： 通过访问www.1778.net网站或拨打96160888或者直接用手机发送取消指令均可非常方便地取消某项内容的订阅服务，手机取消订阅指令请参照本公司彩票短信服务的“手机操作指令”。
- 我为什么收不到订阅的信息？为什么订阅的短消息有延迟现象？这样的信息计费吗？
答： 收不到信息可能有三种情况：
1.目前移动运营商的短信系统还有待完善，有时可能会造成短信息延迟及丢失现象。
2.不同的SIM卡可存取几条到几十条不等的短消息。当SIM卡存满时，手机上的信封标记会闪动，您如果没有及时清除收到的信息，将接收不到新的短信息。
3.短信息在短信网关上存贮的时间有一定限制，你如果长期未开机或手机长时间处于信号不好的地方，超过规定时间系统将不再给你发送该条信息。
4.我们的信息服务费是按用户实际收到的有效信息条数来计算的，没有收到的信息不会计费。
- 短消息的接收与储存是否有限制？
答： 短消息被阅读后，可将其删除，也可以储存起来。储存空间满后，必须删除一条或几条短消息后，才能存入新的短消息；手机能存储的短信息数量，取决于所使用的SIM卡的类型，少则几条，多则几十条。
- 为什么有时提示我操作超时呢？
答： 让我们先来假设一下您今天的上网经历：您在今天刚一上网的时候就浏览了我们的彩通网络，并用手机号码和密码登录进去了！订阅完短消息后，就一直没有关闭该浏览器窗口！结果您过了有十分钟再回到这个页面的时候再订阅或发送其它短消息时就提示您“操作超时”，这是为了您的个人安全考虑，所以您可以点击返回按钮，再重新登陆一次即可！
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